Interview fournisseur | Smartbox, créateur d’émotion

Smartbox Business Solutions, mettez de l’émotion au cœur de vos opérations !

Acteur phare des coffrets cadeaux, le groupe Smartbox a été le premier à proposer ce concept pour offrir une alternative originale aux cadeaux conventionnels. Derrière ce nom emblématique, se cache avant tout une passionnante aventure entrepreneuriale portée par une équipe dévouée prête à repousser les frontières pour vous faire découvrir de nouvelles cultures, de nouveaux lieux et vous faire vivre des expériences mémorables et uniques !

Marion PONTILLE, acheteuse et cheffe de projet reward au sein de MUSE, est allée à la rencontre de Céline BERTHOLET, manager chez Smartbox Business Solutions.

Pouvez-vous nous raconter l’origine de Smartbox ?

Convaincues que la vie s’enrichit avant tout des expériences vécues, les équipes Smartbox ont lancé le concept de cadeau d’expérience il y a plus de 20 ans en France, pour offrir des souvenirs inoubliables. Dans un monde où nous recherchons plus que jamais du temps pour nous-mêmes et des moments à vivre avec nos proches, offrir la possibilité de se retrouver pour vivre une expérience est aujourd’hui l’un des plus beaux cadeaux qu’on puisse recevoir.

Avec plus de 3,5 millions de coffrets vendus chaque année en France et en Europe, le groupe Smartbox est devenu le leader européen du marché.

Parlez-nous de Smartbox Business Solutions. A qui s’adresse cette offre ?

Smartbox Business Solutions propose un service de dotations professionnelles adressées aux entreprises, aux agences de communication et d’incentives.

Au-delà de produits exclusifs, nous proposons toute une palette de services pensés pour les professionnels : des outils de personnalisation aux solutions logistiques sans oublier les facilités de paiement et le service après-vente.

Motivation, fidélisation ou remerciements : quel que soit l’objectif recherché, nous accompagnons nos clients avec des offres clés en main pour faire de chacune de leurs opérations un succès.

Quelle est la valeur ajoutée de Smartbox Business Solutions par rapport aux autres dotations ?

Un vol en parapente au-dessus du Lac d’Annecy, une initiation au brassage artisanal de bière, une expérience thalasso en duo à Biarritz ou encore un séjour insolite en suite flottante de luxe… La force du cadeau expérientiel, c’est d’offrir un moment unique qui laissera une trace émotionnelle. Qu’ils soient fans de sensations fortes, amateurs de bonnes tables, à la recherche de dépaysement ou tout simplement en quête de zénitude, Smartbox Business Solutions propose aujourd’hui plus de 150 000 Expériences à Vivre en France et en Europe. C’est donc la garantie de combler toutes les envies et toutes les personnalités avec un souvenir inoubliable qui marquera les esprits !

Quelles sont les thématiques les plus prisées par les clients ?

En tant que professionnels, trouver une dotation qui convienne à tous peut parfois s’avérer mission impossible. C’est la raison pour laquelle nos clients affectionnent particulièrement notre gamme Expériences : des coffrets exclusifs donnant accès à l’ensemble des univers pour satisfaire tous les publics. Ces coffrets peuvent aussi être convertis en compositions gourmandes auprès de nos partenaires gastronomiques : Fauchon, Comtesse du Barry, Ducs de Gascogne…

Le coffret Liberté, également réservé aux profes­sionnels, plait beaucoup puisqu’il permet de déterminer la valeur de la dotation. L’offre s’adapte donc au budget et les bénéficiaires n’ont alors plus que l’embarras du choix parmi les 150 000 expériences référencées.

Et vous dites-nous quel est votre coffret préféré ? Et celui que vous conseilleriez à nos lecteurs ?

Je n’ai pas réellement de coffret préféré. Nos coffrets couvrent toutes les thématiques et toutes les envies. Un moment cocooning et détente avec nos coffrets Bien Être, un petit week-end en amoureux ou en famille avec nos coffrets Séjours, une expérience culinaire ou sportive seul ou à deux… Tellement d’occasions de se faire plaisir et de s’évader. Je ne peux que conseiller aux lecteurs de profiter d’un maximum d’expériences et de bons moments avec nos coffrets cadeaux.

Comment voyez-vous Smartbox dans 5 ans ? Et quels sont vos futurs projets ?

Pionner dans l’univers du coffret cadeau, Smartbox est une belle entreprise qui a su évoluer en fonction des envies de ces clients. Nous lançons régulièrement de nouvelles offres bénéficiaires, et diversifions nos activités. Nous avons lancé il y a deux ans en BtoB notre nouvelle carte cadeau multi-enseignes : HAPPYCARD.

L’entreprise a de belles ambitions pour les prochaines années, avec de nouvelles offres digitales, de nouveaux produits en perspective, et des projets de développement de nos offres sur de nouveaux territoires en Europe et dans le monde.

Quelle est la partie qui vous émerveille le plus dans votre travail ?

La diversité des expériences que nous proposons et la variétés des animations possibles en entreprises. Il y a un grand nombre d’occasions d’offrir nos coffrets cadeaux en BtoB : cadeaux collaborateurs ou clients, animations marketing ou commerciales, jeux concours, opérations de fidélisation ou de parrainage… Donner l’opportunité aux bénéficiaires de vivre des expériences uniques qui resteront gravées dans leurs esprits. Notre métier est d’imaginer et de créer le CADEAU qui va toucher les bénéficiaires. C’est passionnant !

Avant de nous quitter, pouvez nous décrire votre partenariat avec Muse ?

Un beau partenariat qui dure depuis plusieurs années maintenant. C’est une belle opportunité pour Smartbox que de travailler avec une agence comme MUSE, avec une belle visibilité clients et une belle valorisation de nos offres.

L’agence MUSE accompagne de nombreuses entreprises sur toutes leurs opérations d’animations et nos coffrets cadeaux répondent parfaitement aux besoins en dotations de leurs clients. Nos coffrets couvrent tous les budgets et toutes les envies clients.

Nous devons nous adapter à l’évolution des besoins clients, et l’agence MUSE peut nous aider dans cette démarche car elle connaît parfaitement les attentes de ces clients. Nous devons travailler en étroite collaboration, et cela est toujours un plaisir avec MUSE.

Vous souhaitez contacter nos équipes ? C’est avec plaisir que nous répondrons à toutes vos questions !

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