Cadeau d’affaires : pourquoi et comment s’y prendre ?

Pour 60.5 % des entreprises interrogées, le cadeau d’affaires favorise la fidélité de ses clients, et pour 58.9 %, il valorise le destinataire (selon l’étude Omyagué 2023).

Qu’ils soient destinés à vos collaborateurs, vos clients, vos partenaires ou vos revendeurs, les cadeaux d’entreprise sont un passage obligé dans la vie de toute organisation, quel que soit son secteur d’activité. Chez Muse Motivation, agence spécialisée dans le cadeau d’affaires, nous croyons qu’il est possible de réinventer cette pratique pour en faire un véritable levier de fidélisation, de reconnaissance et de motivation.

L’importance du cadeau d’affaires

Offrir des cadeaux à vos clients à la fin de l’année peut contribuer à renforcer leur fidélité et à entretenir une relation positive avec eux. Voici comment les cadeaux de fin d’année peuvent fidéliser vos clients, revendeurs ou collaborateurs :

1. Reconnaissance de la valeur client/collaborateur : En offrant des cadeaux de fin d’année, vous montrez à vos destinataires leur importance pour votre entreprise. Cela peut renforcer leur sentiment de valeur et d’importance, les incitant à continuer à faire affaire avec vous.
2. Création de liens émotionnels : Les cadeaux personnalisés ou réfléchis montrent que vous avez pris le temps de bien connaître les destinataires et leurs besoins. Cela crée un lien émotionnel plus fort, favorisant la fidélité.
3. Reconnaissance de la fidélité : Les cadeaux de fin d’année peuvent être une manière de remercier vos clients et collaborateurs pour leur fidélité et leur implication tout au long de l’année, encourageant ainsi la continuité de la collaboration.
4. Différenciation de la concurrence : Offrir des cadeaux de fin d’année vous aide à vous démarquer de vos concurrents, incitant les clients à choisir votre entreprise plutôt qu’une autre.
5. Encouragement à la recommandation : Des clients et collaborateurs satisfaits sont plus susceptibles de recommander votre entreprise. En les gratifiant avec un cadeau de fin d’année, vous favorisez ces recommandations, contribuant ainsi à votre croissance.
6. Renforcement de la rétention : Les cadeaux de fin d’année peuvent maintenir une relation à long terme avec vos clients et collaborateurs, les incitant à rester chez vous plutôt que de chercher ailleurs.

Les étapes pour choisir un cadeau d’affaires

1. Définir le but de votre cadeau de fin d’année

Le cadeau d’affaires permet de témoigner de votre considération et reconnaissance envers vos clients et collaborateurs, et peut les engager davantage. Il peut aussi souhaiter vos meilleurs vœux, relancer des clients dormants ou informer sur de nouvelles prestations.

2. Déterminer votre budget

Réfléchissez au budget alloué à vos cadeaux d’affaires. Un cadeau doit refléter l’image de votre société : un cadeau bon marché peut être contre-productif, tandis qu’un cadeau trop coûteux peut embarrasser. Trouvez le juste milieu pour véhiculer une image positive.

3. Choisir les clients ou collaborateurs à récompenser

Définissez qui récompenser en fonction de votre budget, votre historique, votre relation avec vos clients et vos objectifs. Récompensez tous vos collaborateurs pour les mettre sur un pied d’égalité et sélectionnez les clients selon des critères transparents.

4. Sélectionner minutieusement vos cadeaux

Un cadeau bien choisi valorise l’image de votre entreprise et montre votre intérêt pour le destinataire. Analysez les attentes et les goûts de vos clients, faites une veille des tendances et consultez des sources telles que les études, les salons professionnels et les réseaux sociaux.

5. Maitriser les retombées fiscales

Analyser les retombées sur la durée, en calculant les bénéfices obtenus par rapport aux coûts dépensés. La fiscalité des cadeaux d’affaires est à considérer : la TVA est déductible pour les cadeaux inférieurs à 73 € TTC.

6. Soigner la mise en scène autour du cadeau

Un cadeau d’affaires réussi passe aussi par une présentation soignée. La scénarisation et la remise du cadeau doivent être parfaites.

Exemple de mise en scène pour un noël Magique : le calendrier de l’Avent Rituals 2023 :

« L’Avent, c’est vingt-quatre jours de préparation magique à Noël. Sublimez cette période festive avec le calendrier de l’Avent RITUALS – un coffret cadeau somptueux, riche en surprises raffinées, pour une préparation exceptionnelle à Noël. »

Etapes de la mise en scène :

1. Annonce et teasing

Avant le 1er décembre, envoyez un email ou une carte élégante annonçant une surprise à venir. Utilisez des mots clés comme « préparation magique », « période festive », et « surprises raffinées » pour attiser la curiosité.

Exemple de texte : « Chers collaborateurs, préparez-vous à vivre une période de l’Avent inoubliable. Une surprise vous attend bientôt pour sublimer chaque jour jusqu’à Noël… »

2. Présentation du calendrier

Le 30 novembre, organisez un petit événement ou une réunion pour dévoiler le calendrier de l’Avent RITUALS.

Décoration : Créez une ambiance chaleureuse avec des décorations de Noël, des bougies parfumées, et de la musique festive.

Discours : Expliquez la signification du calendrier et comment chaque jour réserve une surprise spéciale, renforçant ainsi l’esprit de l’Avent.

3. Distribution des calendriers

Personnalisation : Ajoutez une étiquette personnalisée avec le nom de chaque collaborateur et un message de remerciement.

Emballage : Utilisez un papier cadeau élégant ou un sac en tissu aux couleurs de Noël pour emballer les calendriers.

4. Engagement quotidien

Email quotidien : Envoyez un email chaque matin du 1er au 24 décembre, rappelant à vos collaborateurs de découvrir la surprise du jour. Incluez des citations inspirantes, des anecdotes sur Noël ou des conseils bien-être.

Réseaux sociaux internes : Créez un espace sur votre intranet ou une page privée sur les réseaux sociaux de l’entreprise où les collaborateurs peuvent partager leurs impressions et photos des surprises quotidiennes.

5. Événement de clôture

Le 24 décembre, organisez un petit déjeuner ou un brunch festif pour célébrer ensemble la fin de l’Avent et l’approche de Noël. Profitez de ce moment pour remercier vos collaborateurs pour leur travail et leur engagement.

Chez Muse Motivation, nous mettons notre expertise à votre service pour vous aider à sélectionner les meilleurs cadeaux d’affaires et à maximiser leur impact. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter ou à télécharger notre revue dédiée aux Cadeaux d’affaires.